Không sửa đc nữa bạn à. Mới nhận thông tin này nửa hr trước Imei: 012960002726652 Serial No.: MC536LL (theo tờ phiếu xuất kho kiêm bảo hành)
mình vừa kiểm tra cho cậu xong,thi nó báo thế nay were sorry, but this is a serial number for a product that has been replaced. please check your information and re-enter your serial number. if your information is correct, you may need to contact us đã xin lỗi, nhưng đây là một số sê-ri cho một sản phẩm đã được thay thế. Hãy kiểm tra thông tin của bạn và nhập lại số serial của bạn. Nếu thông tin của bạn là chính xác, bạn có thể cần liên hệ với chúng tôi
Chào bạn! Trước hết là thay mặt VIETSHOP, thành thật xin lỗi bạn vì những phiền toái bạn đã gặp phải khi đến sửa chữa máy . Qua bài viết của bạn mình là quản lý nên cũng hiểu được phần nào sự khó chịu khi sử dụng dịch vụ không tốt, sự xử lý chậm chễ của cty mình làm cho bạn không được hài lòng. Với bài viết này đối với cty mình không coi là sự chỉ trích của khách hàng mà bên mình nghĩ đó là sự góp ý cũng như làm cho mình hiểu hơn về những thiếu sót cũng như để rút ra kinh nghiệm cho sự phát triển cty thật tốt . Mình trả lời bài viết này ngoài mong muốn gửi lời xin lỗi đến bạn ,mình cũng muốn đính chính một số điều về bài viết . Một số điều khi bạn nghe thấy không căn cứ có thể sẽ hiểu sai về sự thật . Về sự chậm trễ sửa máy của bạn thì mình có thể nói cách làm việc nhân viên kỹ thuật bên mình cần phải rút ra kinh nghiệm rất nhiều , sau bài viết của bạn mình cũng đã họp và kỷ luật những nhân viên làm việc thiếu trách nhiệm , mình muốn tạo cho cty một hình ảnh chuyên nghiệp để dịch vụ đến với khách hàng tốt nhất , từ cách giao tiếp đến chế độ bảo hành cho khách hàng phải khiến khách hàng được hài lòng nhất . Nhưng có một điều bạn khẳng định bên mình bán máy dựng chỉ qua lời nói của một cửa hàng khác thì mình thấy thật không đúng cho cty mình, khi bạn mua máy cũng đã rất cẩn thận cho em trai kiểm tra máy và chek imel điều đó chứng minh rằng hàng bên mình bán ra là hàng chính hãng apple , máy bạn để ở cửa hàng mình bên mình cũng đã tháo ra để sửa chữa , thay thế linh phụ kiện hỏng hóc thì chắc hẳn máy đó là máy đã qua sửa chữa không còn nguyên bản như máy “rin” nữa , nhưng để nói chắc chắn là hàng dựng thì mình nghĩ người nói với bạn như thế là không có căn cứ. Theo chế độ bảo hành của bên mình áp dụng cho các sản phẩm chính hãng là bào hành trong 12 tháng, thì các trường hợp do người dùng gây nên đặc biệt là nguồn điện không ổn định gây chập cháy hỏng imei thì sẽ không được chính hãng bảo hành mà cửa hàng mình sẽ bảo hành thay thế cho khách những phụ kiện hỏng hóc không tính phí sửa chữa. Nếu trong thời gian bên mình sửa chữa, ngoài những phụ kiên bị hỏng thay thế ra nếu khách hàng phát hiện ra một phụ kiện nào bị thay thế bên ngoài mà không phải phụ kiện chính hãng bên mình xin hoàn lại 100 % tiền bạn mua chiếc máy đó vì đó là uy tín lâu dài của cty mình với khách hàng . Sau bài viết của mình cũng mong bạn bớt giận và hiểu đúng hơn về những mặt hàng mà công ty mình bán ra. Một lần nữa thay mặt cho hệ thống Vietshop mình xin lỗi bạn về những gì bên mình đã khiến cho bạn không được hài lòng và cũng cám ơn bạn đã góp ý để hệ thống VIETSHOP hoạt động tốt hơn. Trân thành cảm ơn Quản lý Vietshop! Trần Quang Linh
Chung qui 1 1 điều là ý, máy bạn ý đem ra đấy sửa bao nhiêu ngày tháng bao nhiêu tuần rồi, nhưng mà nhân viên cứ trì trệ mãi, thế thì 1 là nhân viên của bạn ko đủ trình độ sửa chữa, 2 là cố tình trì trệ việc bảo hành. Nếu sửa dc thì sửa cho khách, còn nếu ko dc thì cứ nói thẳng với khách để người ta có phương án giải quyết
Dear Linh, "máy bạn để ở cửa hàng mình bên mình cũng đã tháo ra để sửa chữa , thay thế linh phụ kiện hỏng hóc thì chắc hẳn máy đó là máy đã qua sửa chữa không còn nguyên bản như máy “rin” nữa , nhưng để nói chắc chắn là hàng dựng thì mình nghĩ người nói với bạn như thế là không có căn cứ". Khi máy gặp nhiều sự cố trong 1 thời gian ngắn, do mình tin tưởng vào chế độ bảo hành của cửa hàng nên mình luôn mang ra cửa hàng khi có vấn đề. Đảm bảo với bạn là chưa bao giờ có chuyện mình mang đi đâu khác sửa (tình trạng tem bảo hành khi nhận máy từ mình, bạn check lại với nhân viên cửa hàng coi có đúng không), cho đến khi mình mất niềm tin vào cửa hàng và quyết định lấy lại máy hôm thứ 6 (27/07) và qua lấy máy vào ngày chủ nhật (29/07). Hôm qua mới có thời gian mang máy đi sửa, khi Mrs. T ở cửa hàng sửa chữa, chính xác là Handheldcare 234 Kim Liên tháo máy trước mặt mình (tất nhiên, lúc ấy mình chả còn mong đợi gì vào chế độ bảo hành của Vietshop nữa nên đồng ý cho họ tháo tung ra) và nói rằng máy mình là máy dựng, có phụ kiện ko phải là của chính hãng. Mình để lại máy sửa sau khi đã ký tên lên trên các phụ tùng quan trọng. Và chiều nay thì nhận đc thông báo "bó tay". Chị T cũng chỉ ra rằng mình có lỗi khi mua máy mà ko check cẩn thận, khi sửa máy mà ko yêu cầu đc ký lên các phụ tùng. Việc phụ tùng máy ko thuộc chính hãng, mình ko thể chắc chắn là từ khi mua máy hay sau khi đã sửa máy tại chính Vietshop. Mình chỉ tường thuật lại tất cả thôi. Còn ko bao giờ có chuyện mình mang máy đi sửa ở cửa hàng khác, sau rồi về ăn vạ ở cửa hàng của bạn đâu nhé. Thân chào!
nói chung làm ăn chủ yếu là ở cái chứ tín thôi cơ bản chủ thớt gà mù mà em chủ thớt cũng mù lun =.=" ip4 là chúa nhiều máy dựng mua vớ vỉn là chết ngay
thật là vớ vẩn khi tin serial theo phiếu xuất kho. Check about phone trên máy của bạn chứ. Cũng chia buồn với bạn vì thằng đệ đi check máy cho bạn cũng gà về iphone, ko hỏi rõ sao cửa hàng đưa mình hàng 5k trả bảo hành. Bât giờ máy bạn mở ranh bung bét rồi thì ko ý nghĩa gì. Cho mình hỏi thêm với bạn là lúc mua máy của bạn là mới 100% ah
IP4 thời điểm này ko có máy mới đâu, toàn máy trả bảo hành thôi M cũng mua IP4 ở Vietshop mà, ban đầu cũng tưởng mua đc máy mới hóa ra cũng chỉ là máy trả bảo hành thôi ( đầu seri 88 ). M cũng lên hỏi thì bạn Linh cũng nói với m như vậy và b ý nói chỉ có IP4 mới có máymới tinh chưa active thôi M cũng muốn đổi máy nhưng nói chung cũng chỉ là thiệt thòi cho b Nhưng ít ra m vẫn may hơn b dùng đc 4 tháng r cũng k có vấn đề gì quá to tát vì m cũng có 1 năm bảo hành, nhưng nếu đúng như b kể thì ức chế thật B có thể thử đem máy ra anh Long ở Bạch Mai nhờ a ý xem hộ cho. A ý rất tốt hay xem máy cho mng mà ko lấy công xá gì đâu. Mng trên tinhte biết a ý hết mà.
Cám ơn bạn nhé. Giờ thì mình bớt bực bội hơn mấy hôm trước khi post bài rồi. Máy đã lấy về, vẫn để trong túi, hy vọng sửa máy của mình cũng về 0 rồi. Nguyên văn chị Thảo ở chỗ 234 Kim Liên mới nói: do thợ sửa làm non tay, hỏng hết cả main, nên giờ có thay ngàn cái CPU vào cũng vô ích. Thay main thì vừa phải chờ đợi, lại cũng chả bõ tiền (7 lít), thà mình chờ mua cái mới còn hơn. Nway, mình vẫn sẽ theo lời bạn khuyên, may ra còn nc còn tát )))). Còn ko, 99% mình xác định là mất tiền đi học chữ "khôn". Cái mình mất là tiền và niềm tin. Cái được là 1 bài học. Còn Vietshop sẽ mất ko chỉ 1 mình mình là khách hàng, mà còn mất niềm tin và uy tín của rất nhiều khách hàng tiềm năng khác.^^ Good night cả nhà^^
VietShop làm gì có kỹ thuật mà bảo hành, toàn chuyển đi nơi khác sửa) Mà còn BH máy hỏng thì đổi máy khác, mà làm gì có kiểu cắm máy tính hỏng được) Góp ý VietShop nên liên hệ với chủ topic, đwungf vì mấy triệu bạc mà làm mất uy tín với anh em công nghệ Góp í 1 chút thế thôi
Người ta mua một máy mới thì không cớ gì không đc bảo hành của hãng (họ chưa tự ý bung máy). Đi bảo hành chính hãng họ chỉ kiểm tra máy có bị tác động của ngoại lực (va đập, rơi rớt, ...), có bị nước vào (phía trên và dưới máy có 2 tấm giấy trắng, nếu thấm nước nó sẽ đỏ) và lửa thiêu. Nếu thoả mãn sẽ đc bảo hành. Rõ ràng ở đây nếu đến cửa hàng chính hãng sẽ đc đổi máy khác. Đến cửa hàng các ông dám tự tay tháo để sửa thì khẳng định 100%: - Máy bán cho khách không phải máy mới, như vậy có thể máy đã bị sửa chữa, thay thế linh kiện, ... (tất cả các việc thất đức mà các ông có thể làm). - Như vậy là các ông lừa khách hàng (máy cũ bán giá máy mới, hàng dựng hay không chưa nói). + Các ông sẽ bị chúng tôi tẩy chay là cái chắc. Đừng có cãi cùn là không có chúng tôi các ông vẫn sống nhé! + Mọi người cũng nên lưu ý. Đừng tiếc thêm một ít để mua đồ chính hãng. Mua hàng chính hãng chúng ta có đủ cơ sở pháp lí để tranh cãi còn mua ngoài đã rất nhiều người lên đây kêu trời mà không làm đc gì!
Với máy bạn mình khuyên rất chân thành và đúng với dân kĩ thuật. Bạn nên bán và mua cái khác. Đồ điện tử và đặc biệt hàng Apple mỗi khi tự mổ ra để sửa là bạn sẽ dành rất nhiều time để đi sửa nó. Đó là chưa nói cái bọn thất đức nó thay thế lung tung, luộc hết đồ của hãng, ... lúc đó bạn chỉ có phát điên lên thôi và luôn canh cánh nỗi ám ảnh trong đầu! Đi mua hàng phải tỉnh táo chứ ngày nay làm ăn lương thiện hiếm lắm.
